Frequently Asked Questions

1. Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Wenn die bestellten Artikel am Lager sind und Sie per PayPal oder Nachnahme zahlen, versenden wir den Artikel in der Regel spätestens einen Werktag nach Bestellungseingang.
Bei Zahlung per Vorkasse durch Überweisung verschicken wir Lagerware innerhalb eines Werktags nach Geldeingang auf unserem Konto.

Da es uns trotz unseres umfangreichen Lagers leider unmöglich ist, alle über 25.000 Artikelvarianten am Lager zu halten, müssen wir viele Artikel für Sie beim Hersteller ordern. Die einzelnen Hersteller haben unterschiedliche Lieferzeiten.

Die Lieferzeiten liegen zwischen 3-5 Tagen (v.a. Toys & Bücher) und 2-4 Wochen (High Heels & Gothic-Footwear aus den USA)

2. Was mache ich wenn ein Artikel nicht paßt, bzw. nicht meinen Vorstellungen entspricht?

Kein Problem. Sie haben ein 28-tägiges Umtausch- & Rückgaberecht auf unbenutzte & originalverpackte Ware. Es genügt eine fristgerechte Rücksendung der Artikel (es gilt das Absendedatum).

Bitte legen Sie der Sendung eine Rechnungkopie bei, auf der Sie die gewünschte Vorgehensweise (Umtausch in andere Größe / anderen Artikel, bzw. Rückerstattung des Bestellwertes) notieren. Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, notieren Sie bitte auch Ihre Bankverbindung. So ermöglichen Sie uns eine schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure.

Ihre Retoure senden Sie bitte FRANKIERT an folgende Adresse:

Dresscode X
Hainbuchenweg 14
21224 Rosengarten

WICHTIG:

- Unfrankierte Sendungen können von uns grundsätzlich nicht angenommen werden!
- Artikel, die direkt auf der Hautgetragen werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Nach Kundenspezifikationen angefertigte Artikel, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Welche Zahlungswege akzeptieren Sie?

- Vorkasse per Überweisung (EU-weit)
- Nachnahme (nur D & AT)
- PayPal (EU-weit)

Unsere Bankverbindung wird Ihnen automatisch in der Bestellbestätigung übermittelt.

4. Woher weiss welches die richtige Größe für mich ist?

Wir haben uns sehr bemüht, die Wahl der richtigen Größe für Sie so einfach und übersichtlich wie möglich zu gestalten. Wir geben daher bei jedem Modell immer US-Größe & EU-Größe an.

Anmerkungen zur gewünschten Größe können Sie während des Bestellvorgangs im Kommentarfeld tätigen.

Bitte wählen Sie möglichst exakt Ihre "normale Größe" und nicht nach Kriterien wie z.B. "bei Pumps paßt mir immer 40 obwohl ich sonst eine 38 trage". Wir wissen genau welche Modelle wie ausfallen und senden Ihnen das passende zu.

WICHTIG:

Sollten Sie in den Größenbereich fallen, in dem wir nur halbe EU-Größen anbieten können, runden Sie lieber auf als ab!

5. Erfolgt der Versand neutral verpackt?

Wir versenden grundsätzlich neutral verpackt!
Einem Versand an eine Alternativadresse (z.B. Firmenadresse) steht also nichts im Wege.

6. Bekomme ich auch eine Rechnung?

Natürlich erhalten Sie eine ordentliche Handelsrechnung: Im Moment des Paketversandes erhalten Sie für Ihre Unterlagen automatisch eine Rechnung als Dokument im PDF-Format per Email.